Die Kunst Menschen zu verstehen.

Es geht nie nur um die anderen, sondern auch um uns selbst. 

Um sich selbst und andere besser zu verstehen, bedarf es der Fähigkeit wahrzunehmen was wir fühlen und was wir aktuell brauchen um unsere Stärken und Fähigkeiten auszuleben.

Emotionen verstehen und Einfluss darauf zu nehmen bei sich selbst und bei anderen, das ist emotionale Intelligenz.

Verstehen was nicht gesagt wird. Körpersprache übt seit jeher eine Faszination auf den Menschen aus.

Um Menschen tiefgreifend zu verstehen setzt das Wissen um Emotionen und die Körpersprache voraus. Und die Beseitigung von Mythen.

Darum liegt ein Schwerpunkt meiner Arbeit darauf Menschen  die Kunst der Körpersprache zu lehren. Auf wissenschaftlichem Fundament.

Den Fokus auf Stärken und Ressourcen zu richten macht schon zu Beginn von Veränderungsarbeit mehr Spaß als Schwächen zu suchen und auszumerzen.

PERMA fasst die wesentlichen Werte und Bedürfnisse zusammen, die in meiner Arbeit eine Rolle spielen:

- Positive Emotions 

- Engagement 

- Relationship 

- Meaning 

- Accomplishment

Identität ist wiederholtes Sein.

Doch was genau macht uns aus? Hier lohnt sich die Entdeckung unserer Charakterstärken (M. Seligman et al.), ihr Ausbau und deren Festigung.

Wenn wir unsere Stärken (und auch Werte) kennen, dann können wir unseren Job (Jobcrafting) und unseren Alltag darauf ausrichten diese einzusetzen und so für ein leichteres Leben sorgen.

Service:
zufriedene Kunden.

Eine australische Studie aus dem Jahr 2014 weist darauf hin, dass Servicedienstleister mit einer hohen Emotions­erkennungsfähigkeit besser auf unzufriedene Kunden eingehen können. Beschwerden werden dadurch effektiver gelöst und die Kundenbindung gestärkt.

Beruflicher Erfolg:
mehr Einkommen.

In einer 2014 an der Universität Bonn mit 142 Probanden durchgeführten Studie fand ein Team von Wissenschaftlern heraus, dass die Ausprägung der Emotionserkennungsfähigkeit eines Menschen indirekt (über politische Fertigkeiten und interpersonale Leistung) das berufliche Jahreseinkommen positiv beeinflusst.

Führung:
motivierte Mitarbeiter.

Eine Untersuchung aus dem Jahr 2005 von 145 Managern eines Großunternehmens in den USA zeigte, dass Führungskräfte mit einer hohen Emotions­erkennungsfähigkeit ihre Mitarbeiter:innen stärker binden und effektiver motivieren.

Verkauf:
gesteigerter Umsatz.

Eine Studie aus dem Jahr 2007 mit 109 Versuchspersonen zeigte, dass der Verkaufserfolg signifikant gesteigert wird, wenn der Verkäufer die nonverbal ausgedrückten emotionalen Signale seiner Kund:innen richtig deutet: Verkäufer mit einer hohen Emotionserkennungsfähigkeit erzielten in der Studie 753 Dollar mehr Monatseinkommen als Kollegen mit einer niedrigen Emotionserkennungsfähigkeit.