Mandanten verstehen?

Perspektive wechseln!

Wenn Sie Ihre Mandanten und Mitarbeiter von Ihren Ideen und Gedanken überzeugen wollen, dann müssen Sie zuerst deren Welt verstehen.

Wechseln Sie die Perspektive und bauen Sie Ihre emotionale Intelligenz und Flexibilität in Ihrer Steuerberaterkanzlei aus. In meinen Seminaren, Trainings und Einzelcoachings zeige ich Ihnen wie Sie das erreichen.

MANDANTEN VERSTEHEN KLIENTEN VERSTEHEN PATIENTEN VERSTEHEN PERSPEKTIVWECHSEL SAARLAND

Über steuerliches Fachwissen hinaus: 

handeln Sie auch emotional intelligent.

MITARBEITER VERSTEHEN STEUERBERATUNG SAARLAND

Beugen Sie durch Ihre Fähigkeit Mandanten und Mitarbeiter zu verstehen energie- und zeitraubenden Missverständnissen vor.

Greifen Sie ein bevor Ärger und Verdruss entstehen können. Zum Beispiel auch durch ein Training zum Thema Außenwirkung.

SCHWIERIGE GESPRÄCHE MITARBEITERFÜHRUNG VERHANDLUNG SAARLAND

Auch in „heißen“ Situationen einen kühlen Kopf bewahren und in schwierigen Situationen (Verhandlungen) die Lage angemessen meistern um die Kontrolle zu behalten. Gerade wenn es um sensible Bereiche der Beratung geht wie z.B. Jahresabschluss- oder Quartalsgespräche.


KLIENTEN EINZELBERATUNG MANDANT EINZELBERATUNG SAARLAND PERSÖNLICHKEIT IN DER STEUERKANZLEI

Durch Empathie und emotionale Intelligenz sorgen Sie nicht nur für ein starkes und motiviertes Team sondern auch für Bindung:
Mitarbeiter und Mandanten werden Ihre Persönlichkeit zu schätzen wissen.
Stärken Sie Ihren Status als Vertrauensperson.

Vereinbaren Sie ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch.

Nutzen Sie emotionale Intelligenz in Ihrer Kanzlei:

Service:
zufriedene Mandanten

Eine australische Studie aus dem Jahr 2014 weist darauf hin, dass Servicedienstleister mit einer hohen Emotions­erkennungsfähigkeit besser auf unzufriedene Kunden eingehen können. Beschwerden werden dadurch effektiver gelöst und die Kundenbindung gestärkt.

Beruflichen Erfolg:
mehr Jahreseinkommen

In einer 2014 an der Universität Bonn mit 142 Probanden durchgeführten Studie fand ein Team von Wissenschaftlern heraus, dass die Ausprägung der Emotionserkennungsfähigkeit eines Menschen indirekt (über politische Fertigkeiten und interpersonale Leistung) das berufliche Jahreseinkommen positiv beeinflusst.

Führung:
motivierte Mitarbeiter

Eine Untersuchung aus dem Jahr 2005 von 145 Managern eines Großunternehmens in den USA zeigte, dass Führungskräfte mit einer hohen Emotions­erkennungsfähigkeit ihre Mitarbeiter:innen stärker binden und effektiver motivieren.

Verkauf:
gesteigerter Umsatz

Eine Studie aus dem Jahr 2007 mit 109 Versuchspersonen zeigte, dass der Verkaufserfolg signifikant gesteigert wird, wenn der Verkäufer die nonverbal ausgedrückten emotionalen Signale seiner Kund:innen richtig deutet: Verkäufer mit einer hohen Emotionserkennungsfähigkeit erzielten in der Studie 753 Dollar mehr Monatseinkommen als Kollegen mit einer niedrigen Emotionserkennungsfähigkeit.

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Körpersprache ...

mehr als nur die Mimik.

Lernen Sie basierend auf über 1.200 Studien über 130 nonverbale Signale zu erkennen, korrekt zu interpretieren und angemessen damit umzugehen.

Schulen Sie Ihre Wahrnehmung und Beobachtungsgabe der acht nonverbalen Kommunikationskanäle. Lernen Sie Mitarbeiter und Mandanten tiefgreifender zu verstehen.

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KÖRPESPRACHE SAARLAND MIKROEXPRESSIONEN ERKENNEN STEUERBERATUNG SAARLAND

Mikroexpressionen

Weniger als 500ms ... mehr Zeit bleibt Ihnen oft nicht um anhand mimischer Signale Rückschlüsse auf das Innenleben Ihres Gegenübers zu ziehen. Trainieren Sie auch diese kurzen Signale wahrzunehmen (Scouting), sie korrekt zu entschlüssen (Mimikcode) sowie wertschätzend und ressourcenvoll damit umzugehen.

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EMPATHIE MENSCHENKENNTNIS WIRKUNGSKOMPETENZ PROFILING SAARLAND STEUERBERATUNG

Die 3 Kernkompetenzen.

Erfahren Sie in meinen Ausbildungen wie Sie die Welt Ihrer Mandanten verstehen können. Lernen Sie deren Persönlichkeit einzuschätzen, damit SIE verstanden werden. Und erfahren Sie, wie sie Ihre Aussenwirkung in unterschiedlichen Kontexten optimieren können. Jede dieser drei Kompetenzen wird in den entsprechenden Ausbildungen geschult.

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PERSÖNLICHKEIT EMOTIONEN KOGNITIVE PROZESSE LÜGE WAHRHEIT KOGNITIVE PROZESSE MIMIKRESONANZ STEUERBERATUNG

Menschen verstehen.

Um Ihre Mitarbeiter und Mandanten zu begreifen bauen Sie Ihre Fähigkeiten in diesen fünf Bereichen aus:

- Persönlichkeit einschätzen
- Emotionen verstehen
- Kognitive Prozesse erkennen
- Interaktionsqualität erfassen
- Wahrheit von Lüge abzugrenzen

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Weitere Möglichkeiten:

Freund oder Feind?

Mit der Mimikresonanz®-TEAM Analyse können Sie erkennen, wie andere im aktuellen Kontext zu Ihnen stehen und wie Ihr Team untereinander agiert. Lernen Sie menschliches Verhalten zu verstehen.

Präzision.

Mit Videoanalysen erlangen Sie Aufschluss über emotionale Zustände, die Gedankenwelt oder Beziehungen einer bzw. mehrerer Personen.

Verhandeln Sie erfolgreich!

Nur wer seinen Verhandlungspartner und dessen wirkliche Bedürfnisse versteht ist erfolgreich. Sehen Sie Ihr Gegenüber als Verhandlungspartner und nicht als Gegner.

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Online

Um auch online kurzweilige Weiterbildungen und Veränderungsarbeiten zu leisten, wurden alle Module für Videocalls und Webucations optimiert. So sind Sie zeitlich und räumlich stets flexibel. Ohne Mehrkosten für Sie.

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DIRK BOUDIER STEUERBERATUNG SAARLAND BERATUNG TRAINING COACHING

Sie möchten mehr erfahren?

Stellen Sie mir Ihre Fragen gerne in einem persönlichen Gespräch. Ich freue mich mit Ihnen über die Möglichkeiten zu sprechen, wie ich Sie in Ihrer Steuerberaterkanzlei unterstützen kann und wir emotionale Intelligenz fördern können.

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